PCMA/ Rev. 00/ Fecha: 15/09/08
En la Dirección de LA ERA DE LA VENTA AUTOMÁTICA enfocamos el Sistema de Gestión de Calidad y
Medioambiente como una manera de organizar nuestra vida empresarial, fundamentándolo en unos pilares básicos
como son la calidad de nuestros servicios y procesos, la mejora continua de la eficacia, la satisfacción del cliente y la proactividad en el cuidado del Medio Ambiente que nos rodea.
LA ERA DE LA VENTA AUTOMÁTICA ha sido fundada en 1990. En 1992 comienza a especializarse en
vending público, donde se posiciona como una de las empresas punteras de este fenómeno.
Desde 1990 hasta hoy, con la experiencia acumulada por los años de trabajo, creemos honestamente que hemos
conseguido un equipo humano, técnico, comercial y administrativo de primer nivel.
Por todo ello en la Dirección, hemos establecido una Política de Calidad y Medioambiente basada en los siguientes
fundamentos y compromisos:
- La Calidad y su mejora es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, empezando por la propia Dirección.
- La Calidad es un aspecto en el afán por mantenerse en una posición competitiva dentro del mercado.
- La Calidad se obtiene no inspeccionando, sino planificando, ejecutando, revisando y mejorando el SGC y Medio Ambiente para prevenir los posibles errores.
- La Calidad se orienta hacia la satisfacción de todos nuestros clientes, mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con las necesidades y los requisitos marcados por éstos, así como con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con nuestro servicio.
- Estricto cumplimiento de los requisitos medioambientales de aplicación a nuestros aspectos medioambientales y en nuestra dedicación para mejorar continuamente nuestro desempeño y a prevenir la contaminación, especialmente con los residuos peligrosos, para conseguir una relación mutuamente beneficiosa con el medio que nos rodea y nuestros vecinos colindantes.
- Minimizar nuestra generación de residuos y proporcionar formación y medios a nuestros empleados para que colaboren activamente en esta causa.
- La Calidad se apoya en un plan de mejora continua tanto de los procesos como de la eficacia del SGC, en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
- La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos, por lo que es imprescindible tener en cuenta la motivación, formación y comunicación.
Para la aplicación activa de estos principios es absolutamente necesario el apoyo tanto de la Dirección como de toda la plantilla, así como de proveedores y clientes.
D. José Ramón Fernández
Gerente
15 Septiembre 2008